Politique de remboursement

Notre priorité est votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.



1. DĂ©lai de retour



Vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.

 

2. Conditions de retour

 

Pour ĂŞtre Ă©ligible Ă  un retour :


  • Le produit doit ĂŞtre inutilisĂ© et dans son Ă©tat original.
  • Le produit doit ĂŞtre dans son emballage d’origine avec toutes les Ă©tiquettes et accessoires.


3. Processus de retour


  1. Contactez notre service client à l’adresse mhd313yaali@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions pour renvoyer votre produit.
  3. Emballez le produit soigneusement et mhd313yaali@gmail.com renvoyez-le à l’adresse fournie.


 

4. Remboursements

 

  • Une fois le produit reçu et inspectĂ©, nous vous enverrons un email pour confirmer la rĂ©ception et l’approbation du remboursement.
  • Le remboursement sera effectuĂ© via le mode de paiement original dans un dĂ©lai de 7 Ă  10 jours ouvrables.
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables.



5. Échanges


Si vous souhaitez Ă©changer un produit contre un autre, contactez-nous Ă  mhd313yaali@gmail.com


6. Produits non retournables


Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisĂ©s ou sur mesure
  • Produits en promotion ou soldĂ©s (sauf dĂ©faut)



Pour toute question, contactez-nous :

📧 mhd313yaali@gmail.com